Matheus Rayol

Freelance Language Localization Specialist

2016 - Presente

Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.

• Mais de 2 milhões de palavras traduzidas  em 30+ projetos;
  
• Principal especialista de localização para Português do Brasil e de Portugal;
  
• Responsável por testes funcionais e manuais para softwares e serviços da empresa para o Brasil e Portugal;
  
• Responsável pela análise de qualidade, aprovação e implementação de traduções terceirizadas;
  
• Vencedor por 2 anos consecutivos (2021-2022) do prêmio de Melhor Tradutor do Language Localization Center da empresa.
  

Analista de Mídias Sociais Freelancer

2020 - 2021

Ecomud Soluções Ambientais e Pavimentação LTDA

• Responsável pela criação de conteúdo para redes sociais;
  
• Implementação e manutenção do website institucional;
  
• Acompanhamento de demandas com parceiros e monitoramento de desempenho.
  

Analista de Dados Freelancer

2021

TransPerfect DataForce

• Transcrição e revisão de documentos.
  

Analista de Sucesso do Cliente Freelancer

2020 - 2021

KNIT Technology Corporation

• Responsável por atendimento de pós venda nos canais de suporte;
  
• Solução de problemas e orientação de compra para o consumidor final;
  
• Atendimento em redes sociais.
  

Consultor Freelancer

2018 - 2020

Comércio de Móveis Abreu LTDA

• Implementação de sistema de tickets para aumento da eficiência dos canais de suporte;
  
• Redução de falhas de hardware e software em 70% com aplicação de medidas preventivas;
  
• Organização e implementação de e-commerce regional da marca.
  

Freelance Community Manager

2016 - 2018

Xiaomi Technology Co., Ltd.

• Responsável pela interação com fãs da marca em plataformas de mídias sociais com taxa de resposta de 100%;
  
• Moderação e solução de problemas nos fóruns oficiais de suporte;
  
• Responsável por testes funcionais e manuais para softwares e serviços da empresa para o Brasil e Portugal;
  
• Contato principal entre a Xiaomi e seus fã-clubes e projetos não oficiais no Brasil.
  

Analista de Suporte Técnico

2015 - 2016

Xiaomi do Brasil Tecnologia LTDA

• Líder do projeto de localização para Português Brasileiro, gerenciando parceiros terceirizados e contribuições feitas por fãs;
  
• Especialista mais bem avaliado com 98% de eficiência em projetos internos e mais de 2 milhões de palavras traduzidas e revisadas;
  
• Manutenção da taxa de resposta em canais de suporte de terceiros em 100%;
  
• Coordenação com canais de suporte terceirizados para aumento solução de problemas no primeiro contato em 20%;
  
• Responsável por testes manuais para controle de qualidade da tradução/localização de todos os softwares embarcados em dispositivos móveis comercializados pela empresa.
  

Assistente Administrativo

2014 - 2015

Comércio de Móveis Abreu LTDA

• Atendimento receptivo de clientes;
  
• Responsável pelo departamento de suporte técnico, atuando como ligação entre clientes da empresa e revendedores;
  
• Redução de reincidência em serviços de assistência técnica em 85%.
  

Analista de Suporte Técnico

2010 - 2013

Leopoldina Net Telecom LTDA

• Responsável pela manutenção de hardware e software da empresa e clientes, reduzindo falhas em 40% através de medidas preventivas;
  
• Instalação e configuração de redes cabeadas e wireless;
  
• Implementação, gestão e manutenção de sistemas de automação comercial;
  
• Suporte local e remoto para clientes de internet;
  

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

2022 - Presente

Universidade Estácio de Sá

Certified Tech Developer

2021 - Presente

Digital House do Brasil

Marketing Digital

2020 - 2021

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR